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Política de Envio

Isenção de responsabilidade jurídica

Bem-vindo à Casa da Musica! Estamos comprometidos em entregar seus produtos com rapidez, segurança e eficiência. Abaixo, você encontra todas as informações sobre nossos métodos e prazos de envio.

1. Processamento do Pedido

  • Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio em um prazo de 1 dias úteis.

  • Confirmação de Pagamento: Pedidos pagos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para terem o pagamento confirmado pela instituição financeira.

  • Pedidos Personalizados: Para produtos personalizados ou feitos sob encomenda, o prazo de processamento pode ser maior. O prazo específico será informado na descrição do produto.

Uma Política de Envio é uma boa prática e ajuda os dois lados: o seu e o dos seus clientes. Seus clientes podem se beneficiar por serem informados sobre o que podem esperar do seu serviço. Você pode se beneficiar porque as pessoas podem estar mais propensas a comprar se você tiver uma Política de Envio clara, uma vez que não haverá dúvidas sobre os prazos ou processos de envio.

2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Trabalhamos com diversas transportadoras parceiras, incluindo [Ex: Correios (PAC e SEDEX), Jadlog, etc.], para garantir a melhor opção de entrega para sua região.

Os prazos de entrega são calculados a partir da data de postagem do pedido (após o processamento, conforme item 1) e variam de acordo com a sua localização e o método escolhido:

Método de Envio Prazo Estimado (após postagem)

[Ex: SEDEX / Expresso][Ex: 1 a 3 dias úteis]

[Ex: PAC / Econômico][Ex: 3 a 12 dias úteis]

[Ex: Retirada Local][Ex: Imediato após processamento]

  • Observação: Os prazos acima são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações em períodos de grande demanda (Black Friday, Natal) ou por motivos de força maior (greves, desastres naturais, pandemias).

  • 3. Custo do Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente na página do carrinho ou no checkout, com base no peso total dos produtos, dimensões da embalagem e o CEP de destino.

  • Frete Grátis:

  • Oferecemos frete grátis para as seguintes condições:

  • Pedidos acima de R$ [Inserir Valor] para a região [Ex: Sul e Sudeste].

  • Pedidos acima de R$ [Inserir Valor] para todo o Brasil (envio via modalidade econômica).

  • As condições de frete grátis podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio.

  • 4. Rastreamento do Pedido

  • Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para que possa acompanhar todas as etapas da entrega.

  • O rastreamento pode levar até [Ex: 24 horas] para ser atualizado no sistema da transportadora após o recebimento do código.

  • 5. Áreas de Entrega

  • Realizamos entregas para todo o território nacional brasileiro.

  • No momento, não realizamos envios internacionais através do site.

  • 6. Retirada Local (Opcional)

  • Caso prefira, você pode optar pela retirada local em nosso endereço.

  • Endereço para Retirada: [Seu Endereço Completo, Cidade, Estado]

  • Horário de Retirada: [Ex: Segunda a Sexta, das 9h às 17h, exceto feriados]

  • Você será notificado por e-mail quando o pedido estiver pronto para retirada.

  • 7. Problemas na Entrega

  • Endereço Incorreto: É responsabilidade do cliente preencher o endereço de entrega corretamente. Caso o pedido seja devolvido à nossa central por endereço incorreto ou destinatário ausente após as tentativas de entrega da transportadora, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio.

  • Extravio ou Roubo: Em caso de extravio ou roubo comprovado pela transportadora, o cliente será notificado e um novo pedido será enviado ou o valor total da compra será estornado, conforme a preferência do cliente.

  • Atrasos: Faremos o nosso melhor para garantir que os prazos sejam cumpridos. Se houver um atraso significativo, entraremos em contato proativamente.

  • Dúvidas?

  • Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de envio, por favor, entre em contato conosco:

  • E-mail: [Seu E-mail de Contato]

  • Telefone/WhatsApp: [Seu Telefone]

  • Página de Contato: [Link para a página de contato do seu site]

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